ふと、こんな質問を受けた事があります。
私の普段のメールでは、実は『あること』を行っていません。
このある事を行ってしまえば、返信の時間が通常に比べて長くなるからです。
そして、この『あること』を行う事で、一気に特別対応に変わります。
それは……。
名前(あだ名)で呼ぶことで特別感が5割増し!
私は普段の返信で、お客さんの名前を呼ぶことはほぼ無いんですね(^^;)
例えばこんな感じです。
そういえば最近面白い映画とか観た?
私は今更君の名は。を観たんだけど、面白かった~!
普通であれば『そういえば最近●●君は面白い映画とか観たかな?』と名前を入れてもいいですよね?
ですが、メールレディを行う上で、個別で名前を入れるってちょっと時間がかかります(^^;)
時間にしてわずか5秒~10秒かもしれませんが、1日に100通200通って打つ仕事です。
5秒×200通=1000秒÷60秒=19分以上
19分以上の時間と、名前を呼ぶストレスを私は避けています(^^;)
(実際は200通以上打っているので、30分以上確実の仕事時間を短縮していますよ)
まだ返信が返ってきて1通目、2通目3通目のお客さんは絶対に名前を呼びません。
1か月毎日メールしてくれる人に対しては『まーくん』とか『ヒロくん』みたいな名前で呼んであげることが多いですね♪
たったこれだけなんですが、名前を呼ぶという事は特別対応という事を覚えておいて欲しいのです。
他の常連客に対する特別対応とは?
他にしている事はもう一つだけあります。
こっちの方が特別対応っぽいんですけど、それは……
『必ず1日1回メールを見る』ということ。
超常連客を作ることが、メールレディの稼ぎで一番大事です。
ただお気に入りに入れるのではなく、私は個別にその人のプロフィールURLをメモ帳に残しています♪
メモ帳に残すことで、すぐにその人のページに飛べるわけですね。
それでメールが来なかったら、個別に『マー君今日は何してたの?』みたいなメールを打ちます。
個別対応するっていうのは、自分の感覚で構いません。
どんなお客さんを特別対応したらいいのかの目安
基本的に、私はこのルールしか使っていません。
・毎日10通20通ってメールをくれる
たったこれだけです(^^;)
ここだけは、結果が全てだと思っています。
凄く優しそうなメールを打ってきたり、返しやすそうなメールをしてきてくれるお客さんでも1日1通なら絶対しません。
お客さんによって、サイトを使っているスタイルがかなり違うんですね(^^;)
例えば…
『1週間に1回しかサイトに来ないお客さん』
『メールは観てるけど、自分の気になるメールしか返さないお客さん』
『給料日だけはオラオラだけど、3日で返信が無くなるお客さん』
より詳しい詳細はこちらから♪
このようにお客さんは自分のルールでメールをしています。
私が特別対応をするのは、毎日一定数メールをくれるお客さんです。
たまにメールをくれるお客さんとかは、一斉送信を送っておけば勝手にメールを貰えます。
そこに対して特別対応をする必要なんて全くありませんよね?
むしろ時間ばかりかかって面倒なだけなんです。
稼げないメールレディの特徴の一つですが『力を入れるべきメール』とそうじゃないメールの違いが分からない、というのがあります。
最初の内は特にそうで、『あっ!お客さんだ!!』と思えば焦る気持ちもわかるですけどね(^^;)
でもそれじゃあいけません。
力を入れていいお客さんは、あくまでも『沢山メールをくれるお客さん』という事を覚えておいてください。